Roland Seger stieg im Mai 2016 als Finanzchef in die Geschäftsleitung der Post AG ein und leitet seit März 2017 als CEO die Geschicke des staatsnahen Unternehmens. Die Strategie der Post zielt darauf ab, den flächendeckenden täglichen Kontakt zur Bevölkerung zu nutzen, um als verlässliche Partnerin bestehende Dienstleistungen auszubauen und neue Angebote zu lancieren. Im digitalen Bereich lancierte die Post im Herbst 2019 mit SpediFux eine komplett digitale Plattform für Privat- und Geschäftskunden, um unkompliziert Waren und Sperrgüter innerhalb Liechtensteins und der Schweiz zu transportieren. So werden bestehende Transportkapazitäten effizient genutzt und Leerfahrten vermieden. Die innovative Dienstleistung erfüllt somit auch einen ökologischen Nutzen. «Mit SpediFux erweitern wir unser Angebot und decken vom Brief bis zum Stückgut die gesamte logistische Transportkette ab», erklärt Roland Seger. «Aber auch in anderen Bereichen nutzen wir die Möglichkeiten der Digitalisierung. Beispielsweise im Bereich der Zustellung, der Sortierung oder der Philatelie.» Die Liechtensteinische Post AG ist traditionell durch die Zustellung von Briefen, Zeitungen und Paketen in der physischen Welt beheimatet. Aufgrund der technologischen Entwicklungen der letzten Jahre war aber eine Anpassung an die digitalen Trends und Veränderungen notwendig. Dies einerseits, um den Kundenbedürfnissen zu entsprechen und andererseits, um weiterhin als verlässlicher Grundversorger in einer digitalen Welt zu bestehen. Die Digitalisierung beeinflusst dabei Kundenbeziehungen und Arbeitsprozesse, ermöglicht aber auch neue innovative Dienstleistungen im Zusammenhang mit den Kerntätigkeiten.